Condiciones del servicio

REDIF ® es el servicio de plataforma educativa y digital conformado por nuestros Servicios Digitales. Estos son provistos por WANDU ® — empresa de software y tecnología creadora de la plataforma — para las instituciones educativas que contratan el servicio.

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos dentro de la plataforma educativa REDIF. Cualquier persona que desee acceder y/o usar los servicios podrá hacerlo sujetándose a los presentes términos y condiciones.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

Definiciones

INSTITUCIÓN: Es la institución educativa contratante del servicio y cuyos titulares, representantes y/o apoderados con facultades suficientes, suscribieron al servicio.
WANDU: Es la empresa de software y tecnología creadora de la plataforma educativa REDIF. (CUIT 20-35350287-6)
GOOGLE: Es la empresa de software y tecnología proveedora del paquete de productos llamado GOOGLE FOR EDUCATION.
GOOGLE FOR EDUCATION: Son los SERVICIOS DIGITALES que forman parte de la PLATAFORMA EDUCATIVA. Son provistos por GOOGLE y administrados por WANDU en nombre de la INSTITUCIÓN.
REDIF: Son los SERVICIOS DIGITALES que forman parte de la PLATAFORMA EDUCATIVA. Son provistos y administrados por WANDU.
PLATAFORMA EDUCATIVA: Es un sistema o aplicación en línea que centraliza el acceso de los USUARIOS a los distintos SERVICIOS DIGITALES y CONTENIDOS DIGITALES ofrecidos por WANDU y GOOGLE.
USUARIO / USUARIOS: Son las personas pertenecientes a la comunidad educativa de la INSTITUCIÓN y que se encuentran registrados en la PLATAFORMA EDUCATIVA utilizando los SERVICIOS DIGITALES.
ALUMNADO: Son los USUARIOS estudiantes, alumnas y alumnos que forman parte de la INSTITUCIÓN.
TUTORES: Son los USUARIOS padres y/o tutores del ALUMNADO menores de 18 años con relación directa y vinculante con la INSTITUCIÓN.
SERVICIOS DIGITALES: Constituyen la oferta de software, herramientas digitales o aplicaciones que conforman la PLATAFORMA EDUCATIVA.
DATOS PERSONALES: Es la información personal del USUARIO brindada voluntariamente a la INSTITUCIÓN o a WANDU para la confección del perfil personal.

Registro en REDIF

Los menores de edad deben ser registrados en REDIF y GOOGLE por la INSTITUCIÓN con la autorización de sus correspondientes tutores.
WANDU realizará modificaciones de los USUARIOS si la INSTITUCIÓN así se lo solicitase. La INSTITUCIÓN es la única responsable de obtener el consentimiento del usuario.
Podrán registrarse las personas físicas mayores de edad que reciban una invitación de parte de la INSTITUCIÓN.
La información provista para el registro debe ser exacta, precisa y verdadera.
El USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.
La cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido que un mismo USUARIO registre o posea más de una cuenta.
El USUARIO será responsable por todas las acciones efectuadas en su cuenta.

Consentimiento de los tutores sobre las cuentas institucionales

La INSTITUCIÓN utiliza REDIF y GSUITE FOR EDUCATION para el desarrollo íntegro de sus actividades educativas, por lo que los TUTORES dan su consentimiento y permiso para que la INSTITUCIÓN proporcione a su hijo/a una cuenta en estos servicios.
Los TUTORES aceptan que el ALUMNADO utilizará sus cuentas de G Suite para completar tareas, participar en reuniones virtuales con la comunidad educativa, comunicarse con sus docentes y aprender destrezas propias de la ciudadanía digital del siglo XXI.
Los TUTORES pueden solicitar el restablecimiento de la contraseña de acceso a la cuenta institucional del ALUMNADO a su cargo comunicándose con la INSTITUCIÓN.
Los TUTORES dan su consentimiento para que el ALUMNADO pueda acceder a cualquiera de todos los servicios de REDIF y GOOGLE incluídos en los SERVICIOS DIGITALES.

Sobre los servicios de REDIF

WANDU se compromete a proveer a la INSTITUCIÓN y sus USUARIOS los SERVICIOS DIGITALES dentro de la PLATAFORMA EDUCATIVA conocida como REDIF.
WANDU utilizará todos los medios a su alcance para proveer a sus USUARIOS de los SERVICIOS DIGITALES de la más alta calidad.
WANDU no será responsable por atrasos o situaciones producidas por causas de fuerza mayor o que están fuera de su control.
Los SERVICIOS DIGITALES brindados solo pueden ser usados para fines legales y lícitos bajo las leyes aplicables.
WANDU no será responsable en caso de problemas de conectividad y accesibilidad si los mismos se originan desde la ubicación de sus USUARIOS.
La oferta final de servicios dependerá de las características contratadas por la INSTITUCIÓN.

Obligaciones de los usuarios

Utilizar los SERVICIOS DIGITALES de acuerdo a las reglamentaciones y leyes vigentes.
Mantener resguardada su clave de forma segura y no compartirla.
No compartir el acceso a su cuenta con terceros. Las cuentas son personales e intransferibles.
Realizar todas las capacitaciones ofrecidas por WANDU o la INSTITUCIÓN sobre los distintos SERVICIOS DIGITALES.
No realizar actividades de bullying, ciberbullying, sexting, phishing, grooming, discriminación racial, por religión o género u otras actividades ofensivas contra otros USUARIOS.
Mantener las buenas costumbres, respeto y buenos modales en toda comunicación realizada.
Respetar todas las normas aplicables de la INSTITUCIÓN de la que forma parte.
Hacer un uso racional de consumo de los SERVICIOS DIGITALES.
Mantenerse al tanto de las futuras revisiones de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Sanciones

El no cumplimiento de cualquiera de las obligaciones del USUARIO podría implicar la suspensión temporal o definitiva de la cuenta dentro de los SERVICIOS DIGITALES. Todo incumplimiento detectado, comprobado o denunciado por otros USUARIOS será elevado también a las autoridades de la INSTITUCIÓN, quedando sujeto a sus propias sanciones disciplinarias.

Garantías y limitación de la responsabilidad de WANDU

WANDU responderá única y exclusivamente por los SERVICIOS DIGITALES ofrecidos en REDIF.
WANDU NO será responsable por daños ocurridos en los dispositivos de los USUARIOS.
WANDU NO se responsabilizará por la inaccesibilidad a los SERVICIOS DIGITALES cuando el problema tenga como origen cualquier factor ambiental o eventualidad de los USUARIOS.
WANDU NO responderá bajo ningún concepto por los SERVICIOS DIGITALES brindados por GOOGLE.
WANDU NO responderá por el nivel de acceso a los SERVICIOS DIGITALES cuando se halle bajo ataque cibernético o de DDoS.

Uptime, actualizaciones e interrupciones del servicio

WANDU estipula un uptime ≥ 90% durante los períodos de servicio acordados con la INSTITUCIÓN.
WANDU realizará tareas de actualización y mantenimiento de sus SERVICIOS DIGITALES los días no hábiles.
WANDU se reserva el derecho de realizar actualizaciones de emergencia, pudiendo ocasionar la interrupción involuntaria del servicio.
Siempre que sea posible, WANDU informará con una antelación no menor a 48 hs de las interrupciones programadas del servicio.
Ante una interrupción involuntaria, los USUARIOS deberán aguardar la normalización del servicio.

Backups y resguardos

WANDU realiza los backups de sus sistemas, sin embargo, los USUARIOS son los únicos responsables de mantener copias de resguardo de la información que no deseen perder. WANDU no se responsabiliza por pérdidas de datos causadas por interrupciones que provengan de una caída de la conectividad de la red, falla en los equipos, desastres naturales, error humano, o cualquier otro tipo de eventualidad.

Privacidad de la información

Para utilizar REDIF, los USUARIOS deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

WANDU se compromete a no compartir la información personal de sus usuarios con TERCEROS, a excepción de aquella que sea compartida con GOOGLE por la interrelación entre los servicios brindados.
WANDU se compromete a mantener encriptado su almacén de claves.
WANDU no revende ni edita ni copia o reutiliza el material proporcionado por sus USUARIOS para fines comerciales.
WANDU se compromete a preservar los datos del cliente salvo notificación legal por escrito o por acto ilícito comprobable.

Baja de la cuenta

En el caso que el USUARIO deje la institución educativa o egrese, se dará de baja automáticamente su cuenta de Google del colegio, teniendo 30 días corridos de período de gracia para realizar el backup de sus datos antes de que la cuenta sea eliminada por completo, incluyendo sus datos personales.

Asistencia, mesa de ayuda y soporte técnico

Todos los pedidos deben realizarse vía ticket de soporte pedido mediante la plataforma REDIF, o comunicación directa y por escrito por los canales de atención indicados en la sección de Ayuda.
WANDU responderá los mensajes que ingresen por cualquiera de sus canales de atención dentro de las 24 hs hábiles de recibido el mensaje.
WANDU tendrá hasta 72 hs hábiles desde el reporte de una falla para su diagnóstico e informe inicial.
WANDU no responderá por fallas en dispositivos cuya fecha de fabricación, tecnología de hardware, última actualización de sistema operativo, o versión del navegador sea superior a los 5 años desde la fecha del reporte.
WANDU ofrece mesa de ayuda sobre GOOGLE FOR EDUCATION sin garantías.
WANDU se reserva el derecho a cortar comunicación ante mensajes ofensivos de cualquier índole.

Aceptación

La utilización de REDIF y su oferta de SERVICIOS DIGITALES por parte del USUARIO implica el entendimiento y la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. WANDU se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso a su voluntad, siendo obligatorias dichas modificaciones a partir de su publicación.