Error "No tienes acceso" en Classroom (iPhone y iPad)

ℹ️ Este artículo está dirigido a alumnos.

⚠️ Importante: la cuenta institucional solo está disponible en las instituciones que utilizan Google Workspace. Si no sabés si tu institución lo utiliza, consultá con ella.

Este mensaje puede aparecer por alguna de estas razones:

La sesión de la cuenta institucional se cerró en el dispositivo.
Classroom está abierto con una cuenta personal de Google en lugar de la cuenta institucional.
La app acumuló datos que generan un conflicto al iniciar sesión.
La institución aún no activó el acceso a Classroom para tu cuenta.

Paso 1 — Verificar la cuenta activa en Classroom

Abrí Classroom.
Tocá tu foto de perfil o inicial en la esquina superior derecha.
Verificá que la cuenta seleccionada sea tu cuenta institucional (la que termina con el dominio de tu institución). Si no es así, seleccioná la cuenta correcta desde ese mismo menú.

Paso 2 — Reconectar la cuenta institucional

Si en el paso anterior tu cuenta institucional no aparece en Classroom, seguí estos pasos:

Abrí Ajustes en tu iPhone o iPad.
Desplazate hacia abajo y seleccioná Classroom.
Verificá que la app tenga los permisos necesarios activados.
Volvé a Classroom, tocá tu foto de perfil y seleccioná Agregar otra cuenta.
Ingresá con tu cuenta institucional usando tu DNI y la contraseña que elegiste en Redif.
Verificá que podés acceder a tus clases.

ℹ️ Tené en cuenta: en iOS no es posible limpiar el caché de una app desde los ajustes del sistema. Si el acceso sigue sin habilitarse, el siguiente paso es reinstalar la app.

Paso 3 — Reinstalar Classroom (si el inconveniente persiste)

Mantené presionado el ícono de Classroom en la pantalla de inicio.
Seleccioná Eliminar app y confirmá.
Volvé a instalarla desde la App Store buscando "Google Classroom".
Abrila e iniciá sesión con tu cuenta institucional usando tu DNI y la contraseña que elegiste en Redif.

⚠️ Importante: si seguiste todos los pasos y el acceso a tus clases aún no se encuentra habilitado, comunicate con tu institución para verificar que tu cuenta esté activa y que Classroom esté habilitado para vos.