Error "No tienes acceso" en Classroom - Android (Docentes y Staff)

ℹ️ Este artículo está dirigido a docentes y staff.

⚠️ Importante: la cuenta institucional solo está disponible en las instituciones que utilizan Google Workspace. Si no sabés si tu institución lo utiliza, consultá con ella.

Este mensaje puede aparecer por alguna de estas razones:

La sesión de la cuenta institucional se cerró en el dispositivo.
Classroom está abierto con una cuenta personal de Google en lugar de la cuenta institucional.
La app acumuló datos en caché que generan un conflicto al iniciar sesión.
La institución aún no activó el acceso a Classroom para tu cuenta.

Paso 1 — Verificar la cuenta activa en Classroom

Abrí Classroom.
Tocá tu foto de perfil o inicial en la esquina superior derecha.
Verificá que la cuenta seleccionada sea tu cuenta institucional (la que termina con el dominio de tu institución). Si no es así, seleccioná la cuenta correcta desde ese mismo menú.

Paso 2 — Reconectar la cuenta institucional en los Ajustes

Si en el paso anterior tu cuenta institucional no aparece en Classroom, seguí estos pasos:

Abrí los Ajustes o Configuración de tu dispositivo.
Seleccioná Google.
Verificá que tu cuenta institucional aparezca en la lista. Si no la ves, tocá Agregar otra cuenta y seguí los pasos del artículo ¿Cómo configuro la cuenta institucional en mi dispositivo?.
Tocá tu cuenta institucional para seleccionarla.
Presioná Administrá tu cuenta de Google.
Si aparece una alerta para completar el inicio de sesión, presioná Iniciar sesión o Acceder e ingresá con tu DNI y la contraseña que elegiste en Redif.
Volvé a abrir Classroom y verificá que podés acceder a tus clases.

Paso 3 — Limpiar el caché de Classroom (si el inconveniente persiste)

Si los pasos anteriores no resolvieron el acceso, limpiá el caché de la app:

Abrí los Ajustes de tu dispositivo.
Ingresá a Aplicaciones (o Administrador de aplicaciones).
Buscá y seleccioná Classroom.
Tocá Almacenamiento y luego Limpiar caché.
Volvé a abrir Classroom e iniciá sesión con tu cuenta institucional.

⚠️ Importante: si seguiste todos los pasos y el acceso a tus clases aún no se encuentra habilitado, comunicate con la institución para verificar que tu cuenta esté activa y que Classroom esté habilitado para vos.