¿Por qué no me llegan las notificaciones aunque las activé?

ℹ️ Este artículo está dirigido a tutores, alumnos, docentes y staff.

Si activaste las alertas en tu dispositivo —o probaste el envío desde la campanita 🔔 y la notificación no llegó— repasá los siguientes puntos. En la mayoría de los casos se resuelve con un par de verificaciones.

1. Verificá que tengas la app instalada

Las notificaciones del dispositivo solo funcionan con la app de Redif instalada en ese mismo dispositivo. Si entrás desde el navegador sin haber instalado la app, las alertas no van a llegar. Instalá la app primero y volvé a activar las alertas.

2. Volvé a activar y probá el envío

1. Presioná la campanita 🔔 arriba a la derecha.
2. Si las alertas figuran como activas, presioná ✈️ Probar envío de alerta a este dispositivo.
3. Aguardá unos segundos a que llegue la notificación de prueba.

Si seguís sin recibirla, probá desactivar y volver a activar las alertas en ese dispositivo. Podés ver el paso a paso en ¿Cómo activo o desactivo las notificaciones en mi dispositivo?.

3. Revisá los permisos del dispositivo

El sistema operativo puede estar bloqueando las notificaciones de Redif:

• 📱 Android: entrá a Ajustes > Aplicaciones > Redif > Notificaciones y verificá que estén permitidas.
• 🍎 iOS / iPadOS: necesitás la versión 16.4 o posterior y la app agregada a la pantalla de inicio. Verificá la versión desde Ajustes ⚙️ > General > Información, y los permisos desde Ajustes > Redif > Notificaciones.

4. Si las querés recibir por correo

Las notificaciones del dispositivo y las de correo funcionan en paralelo: cuando las alertas del dispositivo están activas, el sistema prioriza la notificación push y deja de enviarte los avisos por correo. Si preferís recibirlas por correo, desactivá las alertas del dispositivo.

Y si usás una casilla de Hotmail u Outlook, es posible que el correo termine en la carpeta de no deseado. En ese caso, revisá ¿Por qué no recibo notificaciones en mi correo de Hotmail?.

⚠️ Importante: si seguiste todos estos pasos y las notificaciones aún no te llegan, comunicate con soporte indicando el modelo de tu dispositivo y su sistema operativo, así podemos verificarlo en detalle.