ℹ️ Este artículo está dirigido a tutores, alumnos, docentes y staff.
Cuando reportás un inconveniente a soporte, compartir la información de tu dispositivo ayuda a identificar la causa más rápidamente. Desde Redif podés acceder a esos datos en unos pocos pasos.
¿Cómo accedo?
- Ingresá al ☰ menú principal y seleccioná Ayuda.
- Seleccioná Información del dispositivo 📱.
¿Qué información muestra?
Entre otros datos, podés ver:
- El navegador o aplicación que estás usando y su versión
- El sistema operativo del dispositivo
- La versión de la aplicación de Redif instalada
Esta información es especialmente útil cuando experimentás inconvenientes de visualización, compatibilidad o acceso, ya que permite al equipo de soporte reproducir el entorno y encontrar una solución más rápido.
💡 Tip: Al comunicarte con soporte, podés copiar 📋 esos datos directamente desde la pantalla y pegarlos en tu mensaje.
¿Te resultó útil esto?