Error "No tienes acceso" en Classroom - Android (Tutores)

ℹ️ Este artículo está dirigido a tutores.

⚠️ Importante: la cuenta institucional solo está disponible en las instituciones que utilizan Google Workspace. Si no sabés si la institución de tu hijo/a lo utiliza, consultá con ella.

Este mensaje puede aparecer en el dispositivo de tu hijo/a por alguna de estas razones:

La sesión de la cuenta institucional se cerró en el dispositivo.
Classroom está abierto con una cuenta personal de Google en lugar de la cuenta institucional.
La app acumuló datos en caché que generan un conflicto al iniciar sesión.
La institución aún no activó el acceso a Classroom para la cuenta de tu hijo/a.

Paso 1 — Verificar la cuenta activa en Classroom

Abrí Classroom en el dispositivo de tu hijo/a.
Tocá la foto de perfil o inicial en la esquina superior derecha.
Verificá que la cuenta seleccionada sea la cuenta institucional de tu hijo/a (la que termina con el dominio de la institución). Si no es así, seleccioná la cuenta correcta desde ese mismo menú.

Paso 2 — Reconectar la cuenta institucional en los Ajustes

Si en el paso anterior la cuenta institucional no aparece en Classroom, seguí estos pasos:

Abrí los Ajustes o Configuración del dispositivo.
Seleccioná Google.
Verificá que la cuenta institucional de tu hijo/a aparezca en la lista. Si no la ves, tocá Agregar otra cuenta y seguí los pasos del artículo Configurar cuenta institucional en Android (Tutores).
Tocá la cuenta institucional para seleccionarla.
Presioná Administrá tu cuenta de Google.
Si aparece una alerta para completar el inicio de sesión, presioná Iniciar sesión o Acceder e ingresá con el DNI de tu hijo/a y la contraseña que se eligió en Redif.
Volvé a abrir Classroom y verificá que se puede acceder a las clases.

Paso 3 — Limpiar el caché de Classroom (si el inconveniente persiste)

Si los pasos anteriores no resolvieron el acceso, limpiá el caché de la app:

Abrí los Ajustes del dispositivo.
Ingresá a Aplicaciones (o Administrador de aplicaciones).
Buscá y seleccioná Classroom.
Tocá Almacenamiento y luego Limpiar caché.
Volvé a abrir Classroom e iniciá sesión con la cuenta institucional de tu hijo/a.

⚠️ Importante: si seguiste todos los pasos y el acceso a las clases aún no se encuentra habilitado, comunicate con la institución para verificar que la cuenta esté activa y que Classroom esté habilitado para tu hijo/a.