Error "No tienes acceso" en Classroom - Computadora (Tutores)

ℹ️ Este artículo está dirigido a tutores.

⚠️ Importante: la cuenta institucional solo está disponible en las instituciones que utilizan Google Workspace. Si no sabés si la institución de tu hijo/a lo utiliza, consultá con ella.

Este mensaje puede aparecer en el navegador por alguna de estas razones:

• El navegador tiene la sesión iniciada con una cuenta personal de Google en lugar de la cuenta institucional de tu hijo/a.
• Las cookies o el caché del navegador generan un conflicto al cargar Classroom.
• La institución aún no activó el acceso a Classroom para la cuenta de tu hijo/a.

Paso 1 — Verificar la cuenta activa en Classroom

1. Ingresá a classroom.google.com.
2. En la esquina superior derecha, hacé clic en la foto de perfil o inicial.
3. Verificá que la cuenta mostrada sea la cuenta institucional de tu hijo/a (la que termina con el dominio de la institución). Si no es así, hacé clic en Cambiar cuenta y seleccioná la correcta, o ingresá con la cuenta institucional de tu hijo/a.

Paso 2 — Usar el modo incógnito para verificar

Si no estás seguro/a de cuál cuenta está activa, probá abriendo Classroom en una ventana de incógnito:

1. En Chrome, presioná Ctrl + Shift + N (Windows) o Cmd + Shift + N (Mac).
2. En la ventana de incógnito, ingresá a classroom.google.com.
3. Iniciá sesión con la cuenta institucional de tu hijo/a usando su DNI y la contraseña que se eligió en Redif.
4. Si en modo incógnito el acceso funciona, el inconveniente está en las cookies o el caché del navegador (continuá con el Paso 3).

Paso 3 — Limpiar caché y cookies del navegador

1. En Chrome, presioná Ctrl + Shift + Del (Windows) o Cmd + Shift + Del (Mac).
2. Seleccioná el rango de tiempo Todo el tiempo.
3. Marcá Cookies y otros datos de sitios e Imágenes y archivos en caché.
4. Hacé clic en Borrar datos.
5. Cerrá y volvé a abrir el navegador.
6. Ingresá a classroom.google.com e iniciá sesión con la cuenta institucional de tu hijo/a.

⚠️ Importante: si seguiste todos los pasos y el acceso a las clases aún no se encuentra habilitado, comunicate con la institución para verificar que la cuenta esté activa y que Classroom esté habilitado para tu hijo/a.