¿Cómo funciona la mensajería en Redif?

ℹ️ Este artículo está dirigido a tutores.

La mensajería 💬 con la institución está disponible en la cuenta de tutor. Desde ahí podés gestionar la comunicación de todos los estudiantes a tu cargo.

Bandeja de mensajes

Desde la sección Mensajes 💬 del ☰ menú principal podés acceder a todos los mensajes y comunicados que la institución te ha enviado.

En la parte superior encontrás filtros y etiquetas para organizar tu bandeja: podés filtrar por TODOS, NO LEÍDOS, o por el nombre de cada estudiante a tu cargo (por ejemplo, MARTÍN, PAOLA). Esto te permite ver solo los mensajes relacionados con cada hijo/a.

Presioná sobre cualquier conversación para abrirla, o en la punta de flecha que aparece al costado para ver más opciones.

Tipos de conversación

Existen dos tipos de mensajes que podés recibir:

💬 Conversación: permite que respondas directamente al mensaje.
📢 Comunicado de solo lectura: la institución envió el mensaje sin permitir respuestas grupales. Si la institución habilitó las respuestas en privado para ese comunicado, podés contestarle solo a quien lo envió, aunque no figure entre tus contactos: presioná sobre el mensaje y seleccioná Responder en privado. Si la opción aparece deshabilitada, ese comunicado no admite respuestas.

Cómo iniciar una nueva conversación

Desde la sección Mensajes 💬, accedé a Nueva conversación ➕.
Seleccioná la opción Conversar con la institución ⭐ (marcada con estrella). Esta opción te permite comunicarte con docentes, directivos y/o personal administrativo.
Elegí los participantes 👥 destinatarios del mensaje. Podés filtrarlos por estudiante (por ejemplo, "Docentes y directivos de" seguido del nombre de tu hijo/a) para ver solo los contactos relacionados con ese alumno/a. El máximo de participantes es 10.
Completá el tema (asunto) y el mensaje inicial ✏️ presionando en los lápices correspondientes.
(Opcional) Si querés, presioná en ✍️ Elegir firma para firmar el mensaje con tu nombre o con tu nombre y tu rol.
Cuando termines, revisá que todo esté bien y presioná ENVIAR 📤. También podés usar VISTA PREVIA 👁️ para ver cómo quedará antes de enviarlo.

Horario de notificaciones

Las alertas 🔔 de mensajes se envían por correo 📧 y/o al dispositivo móvil de lunes a viernes, de 7 a 19 hs. Los mensajes recibidos fuera de ese rango se notifican a partir de las 7 hs del siguiente día de lunes a viernes.