No me aparece mi hijo o hija en Redif

ℹ️ Este artículo está dirigido a tutores.

En Redif, cada hijo o hija vinculado a tu cuenta aparece como una opción dentro del menú ☰ 🎓 Alumnado. Si no lo encontrás ahí, revisá estas situaciones en orden.

1. Revisá tus vínculos

Desde el menú ☰, entrá a 🎓 Alumnado y presioná Administrar. En la pantalla Administrar mis vínculos vas a ver:

Vínculos pendientes de aprobación: si figura una tarjeta que dice Solicitud de tutor pendiente, tu pedido ya llegó y está esperando que la institución lo revise. Cuando lo resuelva, vas a recibir un correo electrónico con la respuesta.
Vínculos vigentes: los estudiantes que ya están vinculados a tu cuenta. Si ves el mensaje "Aún no tenés vínculos activos con alumnas o alumnos en la institución.", todavía no hay ningún vínculo cargado.

2. Si no hay ningún vínculo ni solicitud

El vínculo todavía no está creado. Podés pedirlo desde la misma pantalla con la opción ➕ Solicitar ser tutor/a de una alumno/a, ingresando el número de documento de tu hijo o hija. Mirá el paso a paso en ¿Cómo vinculo un estudiante a mi cuenta de tutor?.

ℹ️ Esa opción aparece solo si tu institución habilitó las solicitudes de vínculo. Si no la ves, pedile a la institución que cargue el vínculo por vos.

Revisá bien el número de documento al enviar la solicitud: si no coincide con el de tu hijo o hija, la institución va a tener que verificarlo antes de aprobarla.

3. Si el vínculo ya figura pero no lo ves en el menú

Es posible que tu sesión todavía no se haya actualizado. Recargá tu perfil desde Ayuda → Solución a problemas, en la opción "Me falta el acceso a algunas funciones.", con el botón 🔄 Recargar perfil. Mirá ¿Cómo recargo mi perfil en Redif?.

4. Si aparece, pero no ves su información

Si tu hijo o hija figura en el menú pero no ves sus cursos o su información del año, puede que la institución todavía esté preparando el ciclo lectivo o que la matriculación aún no esté activa. Mirá ¿Por qué no puedo visualizar la información de la matriculación actual?.

5. Si tus hijos estudian en distintas instituciones

Cada institución tiene su propia cuenta en Redif. Si tu otro hijo o hija estudia en una institución diferente, vas a verlo al cambiar a la cuenta de esa institución. Mirá ¿Cómo cambio de cuenta en Redif?.

⚠️ Importante: si revisaste todo esto y tu hijo o hija sigue sin aparecer, comunicate con la institución: puede verificar si el vínculo está cargado y si la cuenta del estudiante está activa.