ℹ️ Este artículo está dirigido a tutores, alumnos, docentes y staff.
Para que todo cargue más rápido, Redif guarda algunos datos en tu dispositivo. Cada navegador le reserva a Redif un espacio limitado para esos datos. Es poco habitual que ese espacio se complete, pero puede pasar cuando se usan varias cuentas en el mismo dispositivo, por ejemplo, en un celular que comparte toda la familia o en una computadora que usan varias personas.
En esos casos, Redif te avisa y te ofrece una solución en un solo paso.
El aviso «No queda espacio en este dispositivo»
Cuando el espacio reservado se completa, aparece el aviso No queda espacio en este dispositivo con dos opciones:
- Cerrar todas las sesiones e ingresar — cierra las sesiones de todas las cuentas abiertas en ese dispositivo y te deja ingresado con tu cuenta. Los datos guardados en el dispositivo se borran y se vuelven a descargar automáticamente cuando ingresás. Tu información en Redif (mensajes, calificaciones, asistencia y demás) queda tal como estaba: lo único que se renueva es la copia guardada en el dispositivo.
- Ahora no — cierra el aviso y podés seguir usando Redif por el momento. El aviso vuelve a aparecer la próxima vez que abras o recargues Redif, hasta que liberes el espacio.
Te recomendamos elegir Cerrar todas las sesiones e ingresar. Es la forma de liberar el espacio y que Redif vuelva a funcionar con normalidad.
ℹ️ Si el aviso aparece al iniciar sesión: elegir Ahora no cancela ese ingreso. Para entrar a tu cuenta, elegí Cerrar todas las sesiones e ingresar.
Después de usar esta opción, las demás personas que tenían su cuenta abierta en ese dispositivo van a necesitar ingresar de nuevo con su usuario y contraseña.
Si al elegir la opción ves un aviso indicando que las sesiones todavía no se cerraron, esperá unos minutos y volvé a intentarlo.
Si ya hay muchas cuentas abiertas en el dispositivo
Redif admite hasta cinco cuentas en el mismo navegador. Si intentás ingresar con una cuenta nueva y ya se alcanzó ese máximo, vas a ver un aviso que te lo indica, con la opción Cerrar sesiones e ingresar. Al elegirla, se cierran las sesiones abiertas en ese dispositivo y entrás directamente con la cuenta nueva, sin volver a escribir tu contraseña.
Si elegís Ahora no, ese ingreso se cancela y las cuentas que ya estaban abiertas siguen igual.
Una pantalla que te pide «Recargar»
Puede que en algún momento veas una pantalla con el logo de Redif, el mensaje Es necesario recargar esta ventana para poder seguir operando y el botón Recargar.
Esto suele pasar cuando Redif se actualizó en otra pestaña o ventana del mismo dispositivo y la que tenés abierta todavía tiene la versión anterior. Para seguir:
- Presioná Recargar.
- Redif se abre con la versión más reciente y podés continuar con lo que estabas haciendo.
Si después de recargar la pantalla vuelve a aparecer, cerrá todas las pestañas o ventanas de Redif y abrila de nuevo. Una vez adentro, también podés buscar actualizaciones para asegurarte de tener la última versión.
⚠️ Importante: si después de seguir estos pasos el aviso continúa, escribinos desde el apartado ¿Necesitás más ayuda?, al final de esta página. Te va a ser útil tener a mano la información de tu dispositivo.
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