ℹ️ Este artículo está dirigido a docentes y personal de la institución.
Cuando enviás un mensaje o un comunicado desde Redif, al costado aparece un indicador que te muestra en qué punto del recorrido está. Funciona de forma similar a otras aplicaciones de mensajería que ya usás a diario.
Los cuatro estados
| Indicador | Qué significa |
|---|---|
| 🕐 Reloj | El envío se está procesando. Es un paso momentáneo: en comunicados con muchos destinatarios puede demorar un poco más. |
| ✓ Un tilde | El mensaje ya fue enviado y está disponible en la bandeja de quien lo recibe. Aún no lo abrió. |
| ✓✓ Dos tildes grises | Algunas de las personas destinatarias ya abrieron el mensaje, y otras todavía no. |
| ✓✓ Dos tildes azules | Todas las personas destinatarias ya abrieron el mensaje. |
Entonces, ¿un solo tilde significa que no se envió?
No. Un tilde confirma que el mensaje se envió correctamente y que ya está disponible en la bandeja de la persona destinataria. Lo que aún no ocurrió es la apertura del mensaje.
El indicador cambia solo, sin que tengas que hacer nada: en cuanto la persona ingresa a leerlo, el tilde se actualiza.
Por qué un comunicado puede quedarse en dos tildes grises
En un mensaje dirigido a varias personas, los dos tildes se vuelven azules únicamente cuando todas lo abrieron. Alcanza con que una sola de ellas todavía no haya ingresado para que el indicador se mantenga en gris.
Por eso, en comunicados a un curso o a un grupo grande de familias, es habitual que el estado permanezca en dos tildes grises durante un tiempo.
Un detalle a tener en cuenta
Tu propia lectura del mensaje no se contabiliza. El indicador refleja lo que hicieron las personas destinatarias, así que abrir tu mensaje enviado no modifica el estado.
Si no visualizás los indicadores
La información de visualización se muestra según la configuración de tu institución y el rol de tu cuenta. Si considerás que deberías verla y aún no se encuentra habilitada, escribinos desde el apartado ¿Necesitás más ayuda?, al final de esta página, y lo revisamos con gusto.
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