ℹ️ Este artículo está dirigido a Staff.
Cuando das de baja la matriculación de un alumno o alumna en una materia desde Redif, es posible que esa persona siga viendo el aula de esa materia en Google Classroom. Esto es esperable y se debe a cómo está configurada la sincronización entre Redif y Google.
¿Por qué sucede?
De forma predeterminada, la sincronización de Redif con Google no traslada las bajas de matriculación hacia Google Classroom. Es decir: al dar de baja a un alumno en Redif, su matriculación se actualiza dentro de la plataforma, pero su acceso al aula de Classroom se mantiene hasta que se lo quita manualmente desde allí.
Este comportamiento es intencional y busca proteger la información del alumno:
⚠️ Si una baja se realizara por error y se sincronizara automáticamente con Classroom, el alumno quedaría sin sus calificaciones cargadas en Classroom, sin el estado de entrega de sus trabajos y sin los archivos subidos, sin posibilidad de recuperarlos.
Por eso, ante una baja en Redif, el aula de Classroom permanece disponible para el alumno como medida de resguardo.
ℹ️ Toda la información dentro de Redif se mantiene siempre vigente. La baja de la matriculación no afecta los datos de la plataforma: lo único que cambia es el estado de esa matriculación.
¿Se puede habilitar la sincronización de las bajas?
Sí. Es posible habilitar la sincronización para que las bajas de matriculación en Redif se reflejen automáticamente en Google Classroom, teniendo en cuenta la advertencia anterior.
Para activarla, el proceso es el siguiente:
- La institución solicita a soporte la habilitación de la sincronización de bajas.
- Como se trata de un cambio que afecta el acceso de los alumnos/as a Classroom, soporte deja constancia por correo con la persona de mayor rango del nivel (la máxima autoridad) antes de aplicarlo.
- Con esa conformidad, soporte aplica la configuración y, a partir de ese momento, las bajas en Redif comienzan a reflejarse en Classroom.
ℹ️ La conformidad se solicita una sola vez. Una vez aplicada la configuración, las bajas posteriores se sincronizan con Classroom sin necesidad de nuevas confirmaciones.
¿Cómo procedo mientras tanto?
Si todavía no habilitaste la sincronización de bajas y necesitás quitar el acceso de un alumno a un aula puntual, podés removerlo manualmente desde Google Classroom.
Si querés habilitar la sincronización de bajas para tu nivel, comunicate con soporte indicando el nivel correspondiente, y te acompañamos en el proceso de confirmación.
📌 Recordá que dar de baja una matriculación en Redif es independiente del acceso a Classroom. Para gestionar las matriculaciones dentro de la plataforma, consultá ¿Cómo inactivo o elimino matriculaciones?.
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