ℹ️ Este artículo está dirigido a staff.
A veces vas a encontrar que una cuenta figura con el estado DESACTIVADO en el listado de Usuarios, aunque nadie la haya modificado manualmente. Esto es esperable: forma parte de una medida de seguridad de la plataforma.
¿Por qué se desactiva una cuenta?
Como medida de seguridad, Redif puede desactivar de forma automática cuentas que dejan de tener actividad o matriculaciones vigentes en la institución. Es una protección habitual: evita que queden cuentas abiertas y sin uso accesibles indefinidamente.
Lo importante es que se trata de algo previsto y sin consecuencias graves:
- La cuenta no se elimina. El usuario, su historial académico, sus calificaciones y toda su información se conservan intactos.
- Es reversible. Volver a activar la cuenta es un paso simple y le devuelve el acceso a la persona.
- Ante la duda, siempre podés comunicarte con soporte para confirmar el estado de una cuenta o pedir ayuda con la reactivación.
¿Cómo reactivo la cuenta?
El procedimiento es el mismo que para cualquier cambio de estado: se edita el usuario y se le vuelve a asignar el estado ACTIVO.
- En el menú lateral, presioná Usuarios y seleccioná el grupo correspondiente (Alumnado, Tutores, Docentes, Staff). Si no sabés bien a qué grupo pertenece, elegí Todos.
- Usá el 🔍 buscador para encontrar a la persona. Podés buscar por nombre, apellido o DNI.
- Presioná el ícono de edición ✏️ junto a sus datos para abrir el panel de edición.
- Desplazate hasta el campo Estado y seleccioná ACTIVO.
- Presioná 💾 Guardar.
Encontrás el detalle completo del procedimiento en ¿Cómo cambio el estado de un usuario?.
ℹ️ Tené en cuenta: al reactivar la cuenta, es posible que la persona deba volver a iniciar sesión para recuperar el acceso. Una vez que ingrese, va a encontrar toda su información disponible.
⚠️ Importante: si no estás seguro de por qué una cuenta figura desactivada, o si tras reactivarla la persona sigue sin poder acceder, comunicate con soporte y te ayudamos a revisar la situación.
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