ℹ️ Nota: este artículo está orientado al personal administrativo y directivo de la institución que cuente con un rol habilitado para administrar usuarios.
Cuando un usuario no puede ingresar a su cuenta, podés generarle una clave temporal de un solo uso desde el módulo de Usuarios.
- Desde el menú principal ☰, desplegá Usuarios. Según tus permisos, vas a ver una o más opciones dentro del módulo:
- Si aparece la opción Restablecer acceso, ingresá directamente a esa sección.
- Si no aparece, ingresá a cualquier grupo de usuarios (por ejemplo, Todos) para acceder al listado.
- Usá el 🔍 buscador para encontrar al usuario. Podés buscar por nombre, apellido o DNI.
- En la columna Acciones, presioná el ícono 🔑 junto a los datos del usuario. Esto generará una clave de un solo uso.
- Aparecerán opciones para compartir la clave con el usuario:
- 📋 Copiar solo la clave — para pegarla donde necesites.
- 📄 Generar mensaje con instrucciones — crea un texto con los pasos que debe seguir el usuario para ingresar.
- 💬 Generar mensaje para WhatsApp — igual al anterior pero con formato optimizado para enviar por WhatsApp.
- Presioná ✅ Entendido para cerrar la ventana y luego compartí la clave con el usuario.
⚠️ Importante: la clave generada debe ser utilizada el mismo día en que fue creada. Pasado ese plazo pierde su validez y no podrá usarse.
⚠️ Importante: solo es posible generar claves para usuarios con estado ACTIVO. Si el usuario está inactivo, primero deberá activarse su cuenta.
¿Te resultó útil esto?