Mensajería en Redif para tutores

ℹ️ Este artículo está dirigido a tutores.

Como tutor, la mensajería interna de Redif es tu canal principal para comunicarte con la institución y, según las configuraciones que defina el colegio, también con los docentes a cargo de tu hijo/a. Es una vía directa, ordenada y queda registrada dentro de la plataforma.

¿Para qué sirve la mensajería?

💬 Comunicarte con la institución para consultas administrativas, justificaciones, pedidos o avisos.
👩‍🏫 Contactar a los docentes cuando la institución lo habilita, para consultas relacionadas con la actividad académica de tu hijo/a.
📋 Recibir comunicaciones oficiales del colegio que requieren una respuesta o seguimiento.
📅 Mantener un historial de las conversaciones, accesible cuando lo necesites.

¿Con quién podés escribirte?

La institución es la que define con qué roles tenés permiso para comunicarte. En la mayoría de las instituciones podés escribirle a preceptoría, secretaría o dirección. La posibilidad de escribirle directamente a los docentes depende de lo que habilite cada institución.

Si no ves entre tus contactos a un destinatario que esperabas, se debe a la configuración de tu institución: consultá con ella cuál es el canal indicado para tu consulta.

¿Cómo le escribo a la institución?

Desde el menú principal ☰, presioná en 💬 Mensajes y luego en Nueva conversación.
Elegí la opción ⭐ Conversar con la institución.
En la ventana Contactos, seleccioná a quién le querés escribir y presioná Listo. Si tenés más de un hijo/a a cargo, vas a encontrar una lista Docentes y directivos de con el nombre de cada uno.
Completá el Tema de la conversación y el Mensaje inicial. Dentro del mensaje inicial también podés adjuntar archivos.
Si querés revisar cómo va a quedar, presioná Vista previa. Cuando esté todo listo, presioná Enviar.

ℹ️ Los comunicados que envía la institución llegan a la misma bandeja de Mensajes. Son conversaciones de solo lectura: ver ¿Dónde veo los comunicados de la institución?.

¿Cómo justifico una inasistencia?

La justificación de las faltas la carga siempre la institución: desde tu cuenta no se registra la justificación, pero sí podés enviar el aviso y el comprobante.

Escribile a la institución por mensajería siguiendo los pasos de la sección anterior, indicando el nombre de tu hijo/a, el curso y la fecha de la inasistencia.
Adjuntá el certificado o comprobante que corresponda (por ejemplo, un certificado médico).
Una vez que la institución registre la justificación, la vas a ver en el Registro de asistencia de tu hijo/a, con la marca (*) Justificado junto al día correspondiente.

ℹ️ Qué comprobantes se aceptan y en qué plazo se presentan lo define cada institución. Para ver las faltas registradas, consultá ¿Dónde veo las faltas de mi hijo o hija?.

Firmar tus mensajes

Al redactar un mensaje podés elegir una firma con la opción ✍️ Elegir firma. Podés firmar solo con tu nombre o sumar tu rol (por ejemplo, "Tutor/a"). La firma se agrega al final del mensaje y sirve para que el destinatario identifique con claridad quién escribe.

Cuidados al usar la mensajería

Mantené un tono respetuoso y claro. Los mensajes quedan registrados y forman parte del intercambio formal con la institución.
Identificá siempre a tu hijo/a (nombre, curso, división) al inicio del mensaje si el destinatario no tiene contexto.
Para temas urgentes (salud, ausencias justificadas, accidentes), seguí el protocolo del colegio — la mensajería puede no ser el canal más rápido.
Revisá las notificaciones por correo para no perderte mensajes importantes.

Inconvenientes frecuentes

Si abrís la mensajería y no ves contactos disponibles o no podés enviar mensajes, suele deberse a las configuraciones de permisos de la institución. Revisá los artículos relacionados al final de esta página, para los casos más comunes.

ℹ️ Tené en cuenta: la mensajería interna de Redif es distinta del correo institucional de tu hijo/a (Gmail). Cada canal sirve para algo diferente: la mensajería para comunicarte con la institución, el correo institucional para que tu hijo/a interactúe con docentes y compañeros dentro del entorno educativo de Google.